Conditions Générales d'Utilisation

1. Introduction

Carriora est une plateforme innovante dédiée à l’Afrique, conçue pour mettre en relation les talents africains avec des opportunités professionnelles adaptées. Alimentée par l’intelligence artificielle (IA) et intégrant un système avancé de suivi des candidatures (ATS), Carriora optimise la correspondance entre les compétences des candidats et les besoins des recruteurs. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme.

2. Acceptation des CGU

En accédant ou en vous inscrivant sur Carriora, vous acceptez de facto les présentes CGU sans réserve. Si vous n'acceptez pas ces termes, vous êtes invité à ne pas utiliser la plateforme. Ces CGU peuvent être modifiées à tout moment, et les modifications seront publiées sur la plateforme. Vous êtes invité à les consulter régulièrement.

3. Services Proposés

4. Inscription et Création de Compte

Pour accéder à certains services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et mises à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée via votre compte. En cas d’utilisation non autorisée de votre compte, vous devez en informer immédiatement Carriora.

5. Utilisation de la Plateforme

L’utilisation de Carriora est soumise aux conditions suivantes :

Tout manquement pourra entraîner la suspension ou la suppression de votre compte.

6. Responsabilités

Carriora met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un accès continu à la plateforme. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable des interruptions dues à des problèmes techniques, des maintenances ou des éléments échappant à son contrôle. Les utilisateurs sont seuls responsables des informations qu'ils fournissent sur la plateforme et des conséquences de leur utilisation.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus (textes, graphismes, logos, outils, etc.) présents sur Carriora sont la propriété exclusive de la société Ladder ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires.

8. Protection des Données Personnelles

Carriora s'engage à respecter la loi n°001-2015/CNT relative à la protection des données à caractère personnel au Burkina Faso. Vos données personnelles sont collectées, traitées et conservées conformément à notre politique de confidentialité. Ces données et les cookies sont utilisés pour personnaliser l’expérience utilisateur et peuvent être partagées, de façon anonymisée, avec des partenaires à des fins statistiques ou autres. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer vos données ou de vous opposer à leur traitement en nous contactant à l'adresse : contact@carriora.com.

9. Programme d’Affiliation

Carriora propose un programme d’affiliation permettant aux utilisateurs d’inviter d’autres personnes à utiliser la plateforme. Les affiliés bénéficient d’un pourcentage sur les premiers abonnements payants de leurs filleuls. Les conditions d’éligibilité et le détail des commissions sont accessibles sur la plateforme.

10. Réclamations et Litiges

En cas de problème lié à l'utilisation de Carriora, vous pouvez contacter notre support client par e-mail. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux burkinabés seront seuls compétents pour traiter le litige.

11. Modération et Validation des Offres

Carriora effectue une vérification stricte des structures et des recruteurs avant qu’ils ne soient autorisés à publier des offres d’emploi sur la plateforme. Cette validation garantit la fiabilité et la conformité des annonces publiées aux règlements en vigueur.

12. Publicités et Contenus Partenaires

Toutes les publicités diffusées sur Carriora font l’objet d’une validation préalable. Carriora se réserve le droit de refuser toute publicité ou contenu promotionnel ne respectant pas ses standards de qualité ou ses valeurs.

13. Modalités de Paiement et Abonnements

Les utilisateurs peuvent accéder à certains services payants via des abonnements. Les tarifs et modalités de paiement sont clairement indiqués sur la plateforme. Les paiements effectués sont non remboursables, sauf en cas d’erreur imputable à Carriora. En cas de résiliation anticipée d’un abonnement, aucune compensation financière ne sera accordée pour la période restante non utilisée.

Carriora se réserve le droit de modifier les tarifs des offres premium, que ce soit pour les entreprises ou pour les chercheurs d’emploi. Toute modification sera communiquée aux utilisateurs concernés avec un préavis raisonnable.

14. Données de Paiement

Les données bancaires ou de paiement des utilisateurs sont collectées et traitées exclusivement via des prestataires sécurisés conformes aux standards internationaux de sécurité des paiements (PCI DSS). Ces données ne sont jamais stockées directement par Carriora et sont utilisées uniquement pour le traitement des transactions autorisées.

15. Interruption ou Arrêt du Service

Carriora se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement la plateforme pour des raisons techniques, légales ou commerciales. Une notification préalable sera envoyée aux utilisateurs dans la mesure du possible.

16. Limitations de Garantie

Carriora ne garantit pas que l’utilisation de la plateforme aboutira à l’obtention d’un emploi ou de résultats spécifiques. Les utilisateurs sont responsables de la qualité et de l’exactitude des informations fournies dans leurs CV et candidatures. La plateforme est fournie « en l’état », sans garantie explicite ou implicite quant à sa disponibilité ou ses performances.

17. Utilisation Internationale

Carriora est principalement destinée aux utilisateurs situés en Afrique. Toutefois, la plateforme est accessible depuis d’autres régions. Les utilisateurs accédant à Carriora depuis des pays hors Afrique sont responsables de se conformer aux lois locales applicables. Carriora ne saurait être tenue responsable des incompatibilités juridiques ou techniques dans ces cas.

18. Suppression Automatique des Comptes Inactifs

Les comptes restés inactifs pendant une période de 36 mois pourront être supprimés automatiquement. Une notification préalable sera envoyée à l’utilisateur pour l’informer de cette suppression imminente.

19. Feedback et Suggestions des Utilisateurs

Les utilisateurs peuvent soumettre des retours ou suggestions pour améliorer la plateforme. En soumettant ces idées, ils acceptent que Carriora les utilise sans compensation ni reconnaissance supplémentaire.

20. Mises à Jour Techniques et Maintenance

Carriora se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ses fonctionnalités afin d’améliorer les services offerts. Les utilisateurs seront informés des mises à jour majeures et des éventuelles périodes d’indisponibilité.

21. Règles pour les Utilisateurs Mineurs

L’utilisation de Carriora est réservée aux personnes majeures ou aux mineurs disposant d’une autorisation parentale explicite. Les recruteurs sont informés de cette règle et doivent respecter les lois en vigueur concernant le travail des mineurs.

22. Référencement des Données

Les utilisateurs autorisent Carriora à référencer leurs profils (nom, compétences principales) dans des recherches anonymisées ou dans des suggestions pour les recruteurs, dans le respect des politiques de confidentialité.

23. Politique Anti-Fraude

Toute tentative de fraude, telle que la publication d’offres fictives, l’usurpation d’identité ou l’utilisation abusive des services, entraînera une enquête et des mesures correctives, pouvant inclure des actions légales.

24. Assistance Technique

Carriora met à disposition un service d’assistance technique joignable par email ou via le formulaire de contact. Les délais de réponse peuvent varier en fonction de la complexité de la demande.

25. Limitation des Interactions Directes

Carriora ne garantit pas ni ne surveille les interactions hors plateforme entre les utilisateurs (candidats et recruteurs). Les utilisateurs doivent agir avec prudence et respecter les bonnes pratiques lors de telles interactions.

26. Responsabilité des Utilisateurs

Les utilisateurs s’engagent à utiliser la plateforme de manière honnête et respectueuse. Ils sont responsables de l’exactitude des informations fournies, notamment dans les CV, lettres de motivation et autres documents partagés avec les recruteurs.

27. Évaluations des Recruteurs

Les candidats peuvent être invités à évaluer les recruteurs après un processus de recrutement. Ces évaluations doivent être objectives, respectueuses et conformes aux règles de la plateforme.

28. Droit de Réponse

Carriora accorde un droit de réponse aux recruteurs ou utilisateurs qui se sentent injustement représentés ou critiqués sur la plateforme.

29. Formation et Guides

Carriora met à disposition des ressources pédagogiques (guides, tutoriels, webinaires) pour aider les utilisateurs à maximiser leurs chances de réussite.

30. Suspension Temporaire des Comptes

Carriora se réserve le droit de suspendre temporairement un compte en cas de suspicion d’activité frauduleuse ou de non-respect des présentes CGU. Une notification sera envoyée à l’utilisateur concerné.

31. Limitation des Responsabilités

Carriora ne saurait être tenue responsable des pertes ou dommages indirects subis par les utilisateurs, notamment en cas de mauvais usage de la plateforme ou de comportements malhonnêtes d’un autre utilisateur.

32. Conformité aux Politiques de Diversité et Inclusion

Carriora encourage les recruteurs à adopter des politiques de diversité et inclusion dans leurs pratiques de recrutement et à respecter les droits fondamentaux des candidats.